Allgemeine Hinweise für unsere Reisegäste

Darauf können Sie sich freuen

• Reisesicherungsschein gegen Insolvenz für alle Reisen 
• zubuchbarer Abholservice bei allen Mehrtagesfahrten
• Reisebetreuung auf allen Fahrten
• Fachliche Reiseleitung bei ausgewählten Ausflügen vor Ort
• Erfahrene, gut ausgebildete und freundliche Reisebuspiloten- und Pilotinnen, die Sie sicher an Ihr Ziel und wieder zurückbringen
• Umfangreicher Bordservice für Ihr leibliches Wohl

Zustiege
Sie kommen in eigener Regie an unsere zentrale Abfahrtsstelle (Busgarage Zölle-Reisen in Mohlsdorf, Raasdorfer-Str. 15 A oder Busbahnhof Greiz). Wer mit eigenem Auto anreisen möchte hat die Möglichkeit, seinen PKW in der abgeschlossenen Busgarage auf unseren Betriebshof in Mohlsdorf kostenlos abzustellen.

Haustürabholung
Bei allen Mehrtagesfahrten holen wir Sie im Umkreis von 30 km von Greiz gegen einen Aufpreis von 15,00 € p.P. von zu Hause ab. Bei Abholungen über diesen Umkreis hinaus berechnen wir pro Reise zusätzlich 25,00 € pro Person. Abholungen sind nur im Einzugsgebiet von Zölle-Reisen möglich (Umkreis von 30 km von Greiz) oder sie liegen auf direkten Weg zum Urlaubsort.

Reisebuchung
Die Buchung einer Reise kommt mit der schriftlichen Reisebestätigung von Zölle-Reisen zustande. Reservierungen erhalten wir bis maximal 14 Tage aufrecht, danach erlöschen diese automatisch. Reservierungen sind lediglich Vormerkungen und garantieren keinen bestimmten Sitzplatz.

Sitzplätze
Bei Buchung Ihrer Reise bekommen Sie Ihren Sitzplatz genannt. Sitzplätze werden immer in der Reihenfolge der Buchungseingänge vergeben, gern gehen wir dabei auf Ihre individuellen Wünsche ein. Aufgrund von kurzfristigen Änderungen der Fahrzeuge, können sich die Platznummern Ihrer Sitzplätze ändern, jedoch bleibt der gebuchte Platz (Reihe und Seite) derselbe. Änderungen von Sitzplätzen werden mit Ihnen abgesprochen. Ein Rechtsanspruch auf gebuchte Sitzplätze besteht jedoch nicht.

Rabatte
5 % Frühbucherrabatt bei Buchung bis zum 31.01.26
3 % Frühbucherrabatt bei Buchung bis zum 28.02.26

Der Frühbucherrabatt gilt bei fester Buchung der Reise. Hochseekreuzfahrten, verschiedene Flusskreuzfahrten, Flugreisen, Wander- und Radreisen sind vom Frühbucherrabatt ausgenommen. Bei diesen Reisen gelten die in der Leistungsbeschreibung angegebenen Rabatte. 

Gruppenrabatt gewähren wir ab einer Buchung von 6 Personen. Sie erhalten 3% Gruppenrabatt. Bei mehr als 10 Personen mit einer Buchung erhalten Sie 5% Gruppenrabatt. 
Als Gruppenbuchung gilt immer 1 Anmelder, der sämtliche Modalitäten für die Gruppe tätigt. Rabatte werden immer pro Reise einmalig gewährt, der höhere Rabatt wird anerkannt.

Kinderermäßigungen sind von Reise zu Reise unterschiedlich. Wir gewähren jedoch für Kinder bis 12 Jahre eine Ermäßigung, unabhängig davon ob sie mit 1 oder 2 Erwachsenen reisen. Bei manchen Reisen sind Kinderermäßigungen bis 16 Jahre möglich. Wir geben Ihnen gern Auskunft. 

Bonussystem
Sie erhalten von uns ein Bonusheft und für jede gebuchte Reise eine unterschiedliche Anzahl an „Zöllis“ (Bonuspunkten), die in das Bonusheft eingeklebt werden. Diese senden wir Ihnen mit Ihren Reiseunterlagen zu. Die Anzahl der „Zöllis“ können Sie dem Leistungsblock der jeweiligen Reise entnehmen. 
Sie erhalten für:
20 „Zöllis“ eine Gutschrift über 40,00 €
30 „Zöllis“ eine Gutschrift über 60,00 €
40 „Zöllis“ eine Gutschrift über 80,00 €
50 „Zöllis“ eine Gutschrift über 100,00 €

Diese Gutschriften können Sie für eine beliebige Reise aus dem Programm von Zölle-Reisen einlösen. Eine Barauszahlung der Gutschriften ist nicht möglich.

Reisebusse
Sie fahren bei uns in modernen Reisebussen mit Reisesitzen, Klimaanlage, Küche, WC, Radio, CD, Mikro, DVD, teilweise WLAN und Entertainmentsystem. Welche Busse eingesetzt werden ist abhängig vom Reiseland und den dortigen Straßenverhältnissen. Wir behalten uns vor, die Busse auch kurzfristig zu ändern. Alle unsere Busse sind Nichtraucherbusse. Selbstverständlich werden regelmäßige Pausen eingelegt. Alle Busse durchlaufen regelmäßige Sicherheitskontrollen und TÜV-Prüfungen und sind damit immer auf den neusten Stand der Sicherheit und Technik. 

Urlaubshotels
Alle Urlaubshotels werden von uns sorgfältig ausgewählt. Dabei gibt es viele Hotels, die wir vorher selbst testen. Bei allen Hotels ist das natürlich nicht möglich. Jedoch sind viele unserer ausgewählten Hotels schon seit vielen Jahren Vertragshotels von uns und haben sich bewährt. Wir beziehen bei unserer Auswahl auch immer verschiedene Bewertungsportale in die Selektion ein. Sollte es dennoch einmal zu einer Reklamation kommen, bitten wir diese sofort unserem Personal zu melden. Viele kleine Unstimmigkeiten kann man gleich vor Ort klären und damit Abhilfe schaffen. Dafür haben unsere Fahrer und Reisebegleiter immer ein offenes Ohr. 

Quietvox
Bei diesen Reisen erhält jeder Reisegast während der gesamten Reise eine sogenannte Quietvox, einen Audioempfänger. Der jeweilige Reiseleiter erhält ein Audiogebergerät mit Mikrofon. Damit können Sie den Reiseleiter immer gut verstehen, auch wenn er nicht in unmittelbarer Nähe ist. Das ist vor allem in lauter Umgebung, auf öffentlichen Plätzen, in Museen, bei Stadtrundgängen usw. sehr vorteilhaft. Niemand verpasst mehr wichtige Mitteilungen.

Reiseunterlagen
Für alle unsere Reisen erhalten Sie Ihre Reiseunterlagen digital oder schriftlich. Diese Reiseunterlagen gehen Ihnen ca. 10-7 Tage vor Reisebeginn per Post zu. Darin finden Sie Ihre Abfahrtzeit, Hinweise zum Hotel und zum Reiseland und wichtige Reisehinweise. Kofferanhänger, Bonuspunkte usw. erhalten Sie entweder mit den Reiseunterlagen oder im Bus. 

Hochseekreuzfahrten und Flugreisen 
Bei allen Reisen gilt:  Ab einer Teilnehmerzahl von 15 Personen wird Sie ein Mitarbeiter unserer Firma begleiten. Wir achten dabei darauf, dass wir nur mit kleinen Gruppen verreisen, d.h. die Teilnehmerzahl ist auf max. 25 Personen begrenzt. Diese Reisen können Sie aber auch allein, zu zweit oder mit Freunden buchen. Sprechen Sie uns gern dazu an. 

Aktivreisen
Unsere Radreisen werden mit einem Midibus und max. 15 Teilnehmern durchgeführt. Sie können Ihr eigenen Fahrrad (auch E-Bike) mitnehmen, dafür haben wir uns einen eigenen Radanhänger zugelegt. Auch den Gepäcktransport zwischen den Hotels übernehmen wir für Sie. 

Unsere Wanderreisen werden mit einem Midibus und max. 20 Teilnehmer durchgeführt. Manchmal gibt es eine Kombination aus Wander- und Radreisen. Sie können dann entscheiden, ob Sie Fahrradfahren oder Wandern möchten. Alle Wandertouren sind im leichten bis mittelschweren Segment angelegt und somit für fast jeden geeignet. 

Anmietung von Reisebussen
Wenn Sie als Verein, Firma oder Privatperson einmal einen Bus für eine Tages- oder Mehrtagesfahrt suchen, sind wir in jeder Hinsicht Ihr richtiger Ansprechpartner. Mit unserer jahrelangen Erfahrung als Reiseveranstalter können wir Ihnen komplette Reiseprogramme, Tagesausfahrten oder Firmenausflüge zusammenstellen, egal ob deutschland- oder weltweit. Natürlich können Sie auch nur einen Bus mit Fahrer ohne Leistungen bei uns anmieten. 
Auch die Komplettanmietung unserer Tschu-Tschu-Bahn ist möglich. Wir stellen Ihnen gerne Programme für Ihre Feierlichkeit oder Veranstaltung zusammen.

Allgemeine Reisehinweise
Bei jeder Reisebuchung empfehlen wir den Abschluss einer Reiseversicherung. Diese Versicherung schützt Sie im Storno- oder Krankheitsfall vor unangenehmen Kosten. Wir arbeiten seit über 25 Jahren mit der ERGO zusammen. Wir beraten Sie gern dazu.

Bitte denken Sie bei jeder Reise an Ihre gültigen Reisedokumente (Personalausweis oder Reisepass). Wenn Sie Fragen über Einreisebestimmungen, Mengenbegrenzungen usw. haben, sprechen Sie uns an. Wir geben Ihnen gern Auskunft darüber. 

Wir sind bemüht alle Reisen so durchzuführen, wie sie im Katalog ausgeschrieben sind. Dennoch kann es aufgrund von unvorhersehbaren Gründen (Wetter, Straßenverhältnisse, Baustellen, etc.) zu kurzfristigen Änderungen des Reiseablaufes kommen. Ebenfalls sind wir bemüht, nach Drucklegung der Reisen bei externen Leistungsträgern eintretende nicht beeinflussbare Änderungen entsprechend auszugleichen. Dies kann unter Umständen eine Änderung des Reiseablaufes bewirken. Diese Änderungen behalten wir uns vor.